ATENCIÓN AL CLIENTE
Apreciado cliente, lo invitamos a dejar su nombre, email, asunto, teléfono y con gusto uno de nuestros colaboradores se comunicará con usted a la mayor brevedad posible. Nuestro horario de atención es de: 10:00am a 8:00pm de Lunes a Sabado.
TENEMOS SERVICIO DE COSTURA EXPRESS CON COSTO ADICIONAL
¿Tienes alguna pregunta?
¡Estamos aquí para ayudarte!
Llámanos al:
9933761451
o envíanos un email:
DEVOLUCIONES
Todos los artículos a precio completo se pueden devolver por una Nota de crédito en línea (tarjeta de regalo electrónica) dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su paquete.
Para recibir una nota de crédito en línea, su artículo devuelto debe cumplir las siguientes condiciones:
Debe recibirse dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido
Debe ser nuevo y sin usar con todas las etiquetas colgantes originales adjuntas
No debe marcarse como un artículo de Venta final en nuestro sitio web (esto se encuentra en la descripción del producto y se aplica a todos los estilos que se reducen a $ 30 o menos)
No debe tener maquillaje ni marcas de bronceado falsas
No debe oler a perfume, desodorante o poder de lavado
Inspeccionaremos todos los artículos devueltos una vez recibidos; cualquier devolución que no cumpla con lo anterior se le enviará de vuelta.
El costo del envío de devolución es a cargo del cliente.
No procesaremos devoluciones hasta que recibamos su artículo.
Tenga en cuenta que si bien se hace un gran esfuerzo para mostrar con precisión el color de nuestras prendas, ya que los monitores de computadora varían, no podemos garantizar que la visualización de cualquier color en su monitor sea completamente precisa.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Envios nacionales?
Se realizan envios a todo mexico, tu pedido sera entregado en los proximos 3 dias despues de tu compra.
¿Cuál es tu política de retorno?
En caso de cambio de prenda , el cliente paga los envios de retorno, siempre y cuando la prenda se encuentre en optimas condiciones, se le hara una nota de credito y el cliente podra adquirir una pieza del mismo u otro modelo, pagando la difencia en caso de un precio mayor o quedandose con nota de credito para una siguiente compra.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Su pedido sera confirmado con un E-mail con su numero de guia o via whatsapp
¿Cómo puedo contactar a los distribuidores?
Estamos disponibles en un horario de
Lun- Vie: 10:00am - 8:00pm
Sab -10:00 am -7.00pm
via electronica en nuestras redes sociales.
Whatsapp: 9931524199
Facebook: Eres Urbana y Camelia Atelier
o envianos un Chat en la pagina principal,
¿Cuáles son las opciones de envío?
Por paqueteria,
Envios en Villahermosa, Tabasco ( $40.00)
Servicio Pick up.